1. Понятия, используемые в настоящем регламенте
Интернет-магазин – онлайн магазин доступный по адресу: https, управляемый Индивидуальным предпринимателем Кузьминым Андреем Александровичем (ИНН 780720557067 ОГРНИП 319470400008934).
Продавец - Индивидуальный предприниматель Кузьмин Андрей Александрович (ИНН 780720557067 ОГРНИП 319470400008934).
Продукция – печенье и иные пищевые продукты, реализуемые ИП Кузьминым Андреем Александровичем.
Потребитель – физическое или юридическое лицо, осуществляющее заказ Продукции через Интернет-магазин, в мобильном приложении «crmblbird» или по номеру телефона +7 (495) 999-99-99 через колл-центр с 07:00 до 01:00.
2. Предварительные положения
Настоящий регламент предназначен для Потребителей, использующих Интернет-магазин доступный по адресу: https (далее – Интернет-магазин), управляемый Продацом - Индивидуальным предпринимателем Кузьминым Андреем Александровичем (ИНН 780720557067 ОГРНИП 319470400008934). Регламент определяет правила использования Интернет-магазина, а также правила и порядок осуществления заказа Продукции Потребителем на расстоянии через Интернет-магазин.
3. Порядок приема и выполнения заказа, виды доставки
Заказы с доставкой курьером и на самовывоз принимаются на доступные временные интервалы на сайте: https://, в мобильном приложении «crmblbird» или по номеру телефона +7 (495) 999-99-99 через колл-центр с 07:00 до 01:00.
Вы можете выбрать один из двух типов доставки: интервальный или быстрый.
Интервальная доставка
Интервальная доставка подойдет для тех, кто хочет получить заказ в определенный промежуток времени. Интервалы доставки: 09:00 – 12:00; 12:00 – 14:00; 14:00 – 16:00; 16:00 – 18:00; 18:00 – 21:00. В праздничные дни, в связи с повышенным спросом, интервалы доставки могут быть временно изменены.
Обращаем ваше внимание на то, что заказы на ближайший временной интервал прекращают приниматься за 60 мин до его начала. В праздничные дни, в связи с повышенным спросом, прием заказов на ближайший временной интервал может прекращаться раньше.
Быстрая доставка
Быстрая доставка – идеальный выбор для тех, кто хочет получить заказ в кратчайшие сроки. Стандартное время доставки составляет от 35 до 45 минут, однако оно может варьироваться в зависимости от оперативности курьеров партнерских служб, которые непосредственно занимаются доставкой. Мы прилагаем все усилия для оптимизации процесса, но на данном этапе курьеры наших партнеров играют ключевую роль, и возможные задержки связанные с особенностями их работы.
Самовывоз можно заказать на любое время с 09:00 – 21:00.
При размещении заказа день в день можно заказать только те товарные позиции, которые есть в наличии.
В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени.
Выполнение заказов осуществляется, в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.
Мы стараемся учесть все пожелания, однако, к сожалению, указание точного времени доставки в комментариях не влияет на график и не являются гарантией, что доставка осуществится минута в минуту. Доступные временные интервалы выбираются при оформлении заказа — именно они являются основой для планирования маршрутов.
Неоплаченные заказы на самовывоз резервируются за клиентами на период 60 минут от указанного времени в заказе. В случае, если клиент не приходит за своим заказом и не предупреждает о задержке посредством телефонного звонка, мы оставляем за собой право аннулировать заказ.
Обратите внимание, что спрос на Продукцию в праздничные и предпраздничные дни резко возрастает, поэтому в такие дни заказ лучше делать хотя бы за 5-7 дней до праздничной даты.
В связи с особенностями доставки в учреждения, в том числе с контрольно-пропускным режимом (офисы, бизнес-центры, ТРЦ, административные и государственные учреждения, промышленные производства, школы, больницы), курьер осуществляет передачу заказа только до вестибюля, холла или проходной. Ожидание получателя ограничено 10 минутами в связи с плотным графиком доставок, а также возможным отсутствием парковочных мест.
Получение заказа:
Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильный номер телефона и адрес доставки при оформлении заказа. Курьер свяжется с вами по указанному номеру перед прибытием.
4. Стоимость доставки
Услуга по доставке Продукции платная, стоимость доставки рассчитывается АВТОМАТИЧЕСКИ, при оформлении заказа.
С зонами доставок и стоимостью можно ознакомиться в разделе «Зоны доставки».
Неуспешная доставка:
Если курьер не сможет связаться с вами или вы не примете заказ в установленное время, повторная доставка может быть организована за дополнительную плату.
Повторная доставка:
В случае необходимости повторной доставки покупатель обязан оплатить стоимость повторного визита курьера. Стоимость повторной доставки составляет стоимость, соответствующей Вашей «Зоне доставок».
5. Порядок оплаты заказов
При оформлении заказа на доставку или самовывоз вы можете оплатить покупку банковской картой в интернет-магазине или рассчитаться наличными при получении доставки или непосредственно в одной из торговых точек сети магазинов «Сrmblbird».
При оформлении заказа по безналичному расчёту на Юридическое лицо просим так же указывать об этом в примечаниях к заказу. Заказ от Юридических лиц по безналичному расчёту возможен от суммы в 20 000 рублей и выше.
При заказе с оплатой наличными или картой при получении от 30000 рублей необходима предоплата в размере 20% от суммы заказа.
Скидочные акции нашей сети не распространяются на стоимость доставки и упаковки.
6. Порядок оформления претензий по заказам
В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в наш колл-центр по номеру +7 (495) 999-99-99 или писать в наш телеграм.
7. О нашей продукции
Наша продукция — печенье, созданное с любовью и вниманием к деталям, чтобы радовать вас каждый раз. Каждый кусочек наполнен ароматом свежих качественных ингредиентов, которые делают вкус насыщенным и неповторимым. Мы используем только натуральные компоненты, чтобы ваше наслаждение было не только вкусным, но и полезным. Наше печенье — идеальный выбор для тех, кто ценит качество и уют в каждом кусочке.
Каждая часть нашего печенья — это радость для глаз и удовольствие для вкуса, вызывающее желание откусить ещё кусочек и снова погрузиться в этот яркий и волшебный мир сладостей.
8. Реквизиты Интернет-магазина
Индивидуальный предприниматель Кузьмин Андрей Александрович, ОГРНИП 319470400008934, ИНН 780720557067, Р/с 40802810400003011071, К/с 30101810145250000974, БИК 044525974, АО "ТБанк" г. Москва, тел.: +7 (999) 99-99-99.
Спасибо, что вы выбрали продукцию «Сrmblbird» и воспользовались сервисом официального Интернет-магазина сети «Сrmblbird»!